Wir möchten Sie über die Aktivitäten von TWINO während der globalen Turbulenzen infolge des COVID-19-Ausbruchs und über die Änderungen seit unserer letzten E-Mail am vergangenen Freitag informieren, die Sie in unserem Blog lesen können. Trotz der Instabilität an den Finanzmärkten wurde die Tätigkeit von TWINO an die aktuelle Marktsituation angepasst und wir sind durchaus in der Lage, die Geschäftskontinuität sicherzustellen. Unsere Geschäftsmodellstruktur basiert auf Online-Betrieb, daher müssen wir unser Unternehmen nicht umstrukturieren. Unsere Teams auf der ganzen Welt arbeiten, um Ihre Investitionen zu sichern und Kundenbetreuung auf höchstem Niveau zu bieten!

Das TWINO-Team hat bereits bei den ersten Anzeichen eines Virusausbruchs proaktive Schritte unternommen und mehrere Szenarien sorgfältig überarbeitet. Wie prognostiziert steigt die Nachfrage nach Finanzmitteln und es gibt keine Anzeichen für einen Rückgang. Unser Risikomanagement-Team hat einen Plan zur Minimierung des Kreditrisikos des Kreditnehmers formuliert, indem die Kreditvergabe an neue Kunden beschränkt wird. Die angepasste Kreditvergabepolitik berücksichtigt das potenzielle Risiko einer Erhöhung der Ausfallquote weltweit, sichert Ihre Investition und konzentriert sich hauptsächlich auf wiederholte Kunden mit hohen Kreditscores. Gleichzeitig optimiert das Marketing-Team einen erhöhten Traffic auf unseren Kreditvergabe-Websites.

Wir sind der festen Überzeugung, dass der Investitionsvorschlag der Peer-to-Peer-Branche nach wie vor attraktiv ist, da wir eine stabile, feste und zweistellige Rendite bieten. Gleichzeitig sehen wir, dass der Aktienmarkt neue Volatilitätsrekorde erreicht hat, was ihn im kürzeren Zeithorizont sehr unvorhersehbar macht. Es ist sehr schwierig, wenn nicht unmöglich, den Zeitpunkt des Bärenmarktes perfekt zu bestimmen.

Wir können Ihnen versichern, dass wir in diesen Zeiten ein Höchstmaß an Transparenz aufrechterhalten werden. Daher werden wir die Schritte, die TWINO zum Schutz Ihrer Investitionen unternimmt, offen teilen. Hier ist eine Liste der Aktivitäten, die wir in den Ländern,  in denen wir tätig sind, durchführen, sowie ein kurzes Update von unseren Ländermanagern:

Lettland

• Anpassung der Inkassopolitik durch Einführung neuer Restrukturierungsoptionen für Kreditnehmer;
• Umgeleitete Personalressourcen zur Maximierung der Inkassobemühungen;
• Weitere Anpassung der Vergabe und Kreditlimits, um qualitativ hochwertige Kunden zu bedienen;
• Laufende Überwachung und enge Zusammenarbeit mit KMU, um sicherzustellen, dass alle Verbindlichkeiten entsprechend gedeckt werden.

Sanita Zitmane, Ländermanagerin Lettland: „Unsere strengen Bewertungskriterien für die Kreditvergabe an kleine und mittlere Unternehmen über Moneza Business haben es uns ermöglicht, ein Portfolio stabiler, gut geführter Unternehmen aufzubauen, die die kommenden 2-3 Monate erfolgreich überstehen werden.“

Russland

• Entwicklung von Unterstützungsprogrammen für Kreditnehmer, um ihre Finanzlage stabil zu halten;
• Robuste Restrukturierungsoptionen und Rabatte auf Laufzeitverlängerungen;
• Entwicklung eines speziellen COVID-19-Unterstützungsprogrammes für betroffene Kreditnehmer.

Ashot Torosjan, Ländermanager Russland: „TWINO Russland als Marktführer für Online-Kredite und Vorbild der Branche hat sofort Schritte unternommen, um potenzielle Risiken aus der COVID-19-Krise auszuschließen, indem unser Angebot an das aktuelle Umfeld angepasst wurde, sodass sichergestellt wird, dass die Risikobewertung der Kreditnehmer noch strenger wird. Wir haben verschiedene Unterstützungsprogramme für unsere Kreditnehmer gestartet, zum Beispiel Sonderangebote für diejenigen, die direkt von Covid-19 betroffen sein werden, und vielen anderen. Trotz Marktturbulenzen erwarten wir in den kommenden Monaten eine erhöhte Nachfrage unserer Kreditnehmer, die bereits in dieser Woche sichtbar ist.“

Kasachstan

• Verbessertes Verlängerungsangebot für Kreditnehmer, die automatisch für jeden Fall spezifisch bewertet werden;
• Größerer Fokus auf bestehende Kunden im Vergleich zu neuen; daher strengere Regeln für den Kreditscoring, die zu niedrigeren Ausfallquoten der Kreditnehmer führen;
• Maßgeschneiderte Kommunikation für bestimmte Kundensegmente.

Yekaterina Kovtun, Ländermanagerin Kasachstan: „Wir überwachen die Vergabe neuer Kredite und die Kundengewinnung genau, um sicherzustellen, dass die Qualität und Leistung unseres Portfolios in der Notsituation stabil ist. Unser Hauptaugenmerk in dieser Krise wird darauf liegen, unser Stammkundensegment zu bedienen und eine stabile Kundenbetreuung und Inkassovorgänge sicherzustellen.“

Polen

• Anpassung des Marketing- und Kommunikationsangebots unter Berücksichtigung der Notwendigkeit, die Liquidität von Haushalten sicherzustellen, die unter vorübergehenden negativen Auswirkungen der Epidemie leiden, wie z. B. Zahlungsstopp oder verspätetes Gehalt;
• Aktualisierung der Kreditscoringmodelle durch verstärkte Fokussierung auf die Kreditwürdigkeit unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen und sozialen Auswirkungen des COVID-19;
• Ermöglichung des Kreditantrags, dessen Begründung und Dokumentationserfassung vollständig elektronisch. Die Kundenbetreuung ist verpflichtet, unter Berücksichtigung der aktuellen und vorhersehbaren wirtschaftlichen Umstände des Antragstellers unverzüglich zu antworten.

Izabela Sienkiewicz, Ländermanagerin Polen: „Wir haben Schritte unternommen, um Personen in der Not zu helfen, da NetCredit Polen (das polnische Unternehmen von TWINO) es uns ermöglicht, die Rückzahlung von Krediten durch kurzfristige Rabatte oder Verlängerungen des Zahlungsplans umzustrukturieren. Darüber hinaus sehen wir eine Zunahme der Kreditanträge, weshalb wir Kunden mit höherer Qualität priorisieren. Wir beobachten ständig die polnische Marktsituation und passen darauf basierend unsere Kommunikations- und Marketingstrategien an.“

Management von TWINO

Anastasija Oleinika, CEO der TWINO-Gruppe: „Wir glauben, dass nach einer globalen Rezession ein schnelles Wachstum folgen wird. Durch weltweite Konjunkturanreize kann sich die Wirtschaft in der zweiten Jahreshälfte erholen. Wir sind gut vorbereitet, indem wir unser Produkt, unsere Risikobewertungspolitik und Inkassogrundsätze anpassen. Diese Zeit unterscheidet sich von der letzten Rezession. Menschen, die sich in Not befanden, wurde nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt. Diesmal wird jedoch eine breite Palette von Unterstützungsprogrammen für Mitarbeiter umgesetzt, und wir erwarten nicht, dass unsere Kreditnehmer eine hohe Verschuldung eingehen werden.“

Roberts Lasovskis, Leiter der Investitionsplattform TWINO: „Wir haben den Zinssatz für Investoren für polnische und russische Konsumentenkredite auf 12% bzw. 14% pro Jahr erhöht, um den bedürftigen Kreditnehmern Liquidität zu bieten. Wir gehen davon aus, dass in Zeiten der Unsicherheit die Nachfrage nach Konsumentenkrediten steigen wird, und wir sehen bereits einen Trend in Polen und Russland. Die Kreditanträge für Polen steigen um 30%, und diese Kunden haben eine höhere Bonität als unser durchschnittlicher Kunde.“

Was jetzt zählt, ist Ihre Sicherheit, und zögern Sie nicht, sich bei Fragen mit uns in Verbindung zu setzen!